针对老年群体用网难题，黄石联通推出 “适老化网络改造” 专项服务，从设备优化到操作指导，全方位降低老年用户用网门槛。工程师上门时，会将路由器设置为大字体简易界面，在机身贴好常用功能标识，还编制图文并茂的《老年用网手册》。
独居老人李爷爷此前因不会视频通话，许久未见外地的孙子。联通团队上门后，不仅帮他升级了千兆宽带，还手把手教他视频通话、线上挂号、手机缴费等实用功能，甚至为他设置了亲情快捷键。“现在随时能和孙子见面，还能自己挂号，太方便了！” 李爷爷笑着说。这项服务让老年用户跨越 “数字鸿沟”，感受到科技带来的温暖与便利。
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